1. 注册规范

  1. 1.1 企业号命名规范
    1. 1.1.1 企业号需以“地区”+“企业/机构简称”的格式命名
    2. 1.1.2 企业号认证名称需保证在所在领域具有唯一识别性和客观性,禁止侵权,禁止具有夸大性、广告性和误导性的名称
    3. 1.1.3 禁止使用:
      1. 1.1.3.1 带民族歧视性的
      2. 1.1.3.2 夸大宣传并带有欺骗性的
      3. 1.1.3.3 有害于社会主义道德风尚或者造成其他不良影响的
      4. 1.1.3.4 有歧义,误导或者侵犯其他用户、第三方合法权益的名称作为企业号名称
    4. 1.1.4 企业简称若为通用名字、短语或词汇的,腾讯有权要求使用完整企业/机构作为认证名称
  2. 1.2 商标与外观规范
    1. 1.2.1 微信企业号必须遵守商标、版权等知识产权法律法规以及腾讯关于知识产权使用的相关规则
    2. 1.2.2 使用他人商标、版权等涉及他人知识产权的内容需在帐号申请时如实说明,并根据要求提供相关权利证书或授权证明
    3. 1.2.3 非腾讯官方帐号,禁止在帐号名称、输出内容中出现与腾讯已有知识产权内容相同的字样。任何误导和暗示腾讯公司是该帐号运营者,或误导和暗示腾讯公司以任何形式表示认可其质量、服务或与其存在合作关系,而并非腾讯公司运营的企业号将会被拒绝
    4. 1.2.4 不得使用带色情、暴力、违反公序良俗、违反法律法规等非法性质的图形、图案

2. 认证规范

  1. 2.1 首次认证
    1. 2.1.1 只有完成认证的企业号才能享受完整的企业号功能;未认证的企业号(称为注册号)在接口能力和人数上限上均受限制
    2. 2.1.2 企业申请认证需遵守《微信公众平台认证服务协议》及相关认证规则
  2. 2.2 认证资格的年审
    1. 2.2.1 企业号的认证资格需定期进行年审,以该企业号获得首日认证的日期为基准,以自然年为周期计算。年审认证需另行支付审核服务费
    2. 2.2.2 企业号团队将于认证资格到期前的3个月通知企业号管理员;企业号管理员最早可以在认证资格到期前的3个月提出年审申请
    3. 2.2.3 未能在认证资格到期前完成年审流程的企业号的认证状态将会被取消,恢复为注册号,通讯录人数上限和接口能力限制与未认证的企业号(即注册号)一致。超过人数上限的通讯录账户会被禁用而不会被删除。

3. 行为规范

  1. 3.1 通讯录使用规范
    1. 3.1.1 通讯录成员必须为企业内部或上下游关联企业的员工
      1. 3.1.1.1 企业应严格保证微信企业号通讯录成员的真实性和有效性,通讯录成员必须是企业的合法员工或上下游关联企业的合作员工。为了企业自身的信息安全并基于企业号业务性质,请不要录入外部人员(如外部客户等),或通过企业号进行与企业内部沟通无关的活动违规行为一经发现,腾讯公司有权对该企业号进行封号、销号等处理
      2. 3.1.1.2 上下游关联企业包括:1)供应链厂商,2)经销商,3)外包销售团队,4)合作伙伴
      3. 3.1.1.3 如需添加上下游关联企业的合作员工,则需在企业规模认证时提交举证如下证明材料:
      4. 3.1.1.4 双方企业合作关系的证明,2)上下游关联企业合作员员工人数证明
    2. 3.1.2 如需修改通讯录人数上限(包括新增或修改上下游关联企业的合作员工数),需重新进行企业认证
  2. 3.2 应用管理规范
    1. 3.2.1 企业应用的使用场景和范围的限制
      企业号的应用范围仅限于企业内部员工和上下游关联企业内部员工的移动办公,培训和沟通等相关场景。不得将企业号用于对营销、传销,客户关系管理等对外用途以及黄赌毒、危害国家安全和稳定等非法用途
  3. 3.3 常见违规行为
    1. 3.3.1 使用外挂工具非法使用企业号
      未经腾讯书面许可使用插件、外挂或其他第三方工具、服务接入本服务和相关系统。例如:利用任何第三方工具或其他方式规避API接口限制策略
    2. 3.3.2 恶意篡改功能行为
      有目的性的对公众平台的功能或文字进行篡改,违反公众平台功能的原本用途或意义。例如:在原本显示作者名称(即微信公众帐号名称)的位置篡改文字显示。
    3. 3.3.3 企业号不得转让以供他人使用
      1. 3.3.3.1 企业不得将申请所得的企业号通过任何形式(无偿或有偿)转让给任何公司,组织或个人使用
      2. 3.3.3.2 企业应采用合理有效的防范措施防止他人通过各种手段盗用企业号
      3. 3.3.3.3 企业可以根据自身需求委托第三方管理和维护企业号,但该企业号不得服务于其他公司,组织或个人
      4. 3.3.3.4 一旦发现企业非法转让企业号供他人使用的行为,将对违规企业号进行销号处理
    4. 3.3.4 企业员工帐号不得转让
      1. 3.3.4.1 企业需采取有效途径定时检查员工帐号信息的真实性和有效性
      2. 3.3.4.2 发生员工组织架构变动或离职时应第一时间更新通讯录以规避潜在的安全风险
      3. 3.3.4.3 企业应明文禁止企业员工通过任何方式将员工帐号转让或出售给其他任何组织或个人使用,并采用合理有效的手段进行监督、防范和惩罚
      4. 3.3.4.4 一旦发现员工帐号非法转让的行为,将对相关企业号酌情进行封号或销号处理

4. 内容使用规范

微信公众帐号的发送内容需要遵守《微信公众平台服务协议》、相关法律法规的规定。用户发送内容如涉及违反相关规定,一经发现将根据违规程度对公众帐号采取相应的处理措施,包括但不限于:

  1. 4.1 侵权或侵犯隐私类内容
    1. 4.1.1 主体侵权
      1. 4.1.1.1 擅自使用他人已经登记注册的企业名称或商标,侵犯他人企业名称专用权及商标专用权
      2. 4.1.1.2 擅自使用他人名称、头像,侵害他人名誉权、肖像权等合法权利
      3. 4.1.1.3 此类侵权行为一经发现,将对违规企业号予以注销处理
    2. 4.1.2 内容侵权
      1. 4.1.2.1 未经授权发送他人原创文章,侵犯他人知识产权
      2. 4.1.2.2 未经授权发送他人身份证号码、照片等个人隐私资料,侵犯他人肖像权、隐私权等合法权益
      3. 4.1.2.3 捏造事实公然丑化他人人格,或用侮辱、诽谤等方式损害他人名誉
      4. 4.1.2.4 未经授权发送企业商业秘密,侵犯企业合法权益
      5. 4.1.2.5 首次出现此类侵权行为将对违规内容进行删除处理,多次出现或情节严重的将对违规企业号予以一定期限内封号处理
  2. 4.2 黄赌毒及暴力内容
    1. 4.2.1 黄赌毒
      1. 4.2.1.1 散布淫秽、色情内容,发送以色情为目的的情色文字、情色视频、情色漫画的内容,或发送色情擦边、性暗示类信息内容;但不限于上述形式
      2. 4.2.1.2 发送组织聚众赌博、出售赌博器具、传授赌博(千术)技巧、方式、方法等内容
    2. 4.2.2 暴力内容
      1. 4.2.2.1 散播人或动物被杀、致残以及枪击、刺伤、拷打等受伤情形的真实画面或出现描绘暴力或虐待儿童等内容
      2. 4.2.2.2 出现吸食毒品、自虐自残等令人不安的暴力画面内容
      3. 4.2.2.3 无资质销售或宣传仿真枪、弓箭、管制刀具、气枪等含有杀伤力枪支武器
      4. 4.2.2.4 出现以鼓励非法或鲁莽使用方式等为目的而描述真实武器的内容
  3. 4.3 危害国家安全和社会稳定内容
    1. 4.3.1 反党反共类内容
    2. 4.3.2 危害社会稳定类内容
    3. 4.3.3 涉黑类内容
  4. 4.4 危害平台安全内容
    1. 4.4.1 发送钓鱼网站等信息,诱使用户上当受骗蒙受损失
    2. 4.4.2 发送病毒、文件、计算机代码或程序,可能对微信消息发送服务的正常运行造成损害或中断
    3. 4.4.3 恶意高频调用企业号接口发送大容量信息,导致微信服务器受到损害或者终端
  5. 4.5 不实营销性/公关性内容
    1. 4.5.1 带有误导性、不真实的营销性或公关性的内容
    2. 4.5.1 过度营销,对用户造成搔扰的内容
  6. 4.6 其他涉及违法违规或违反相关规则的内容

5. 数据使用规范

  1. 5.1 用户数据的收集和使用
    1. 5.1.1 未经用户明确同意,并向用户如实披露数据用途、使用范围等相关信息的情形下复制、存储、使用或传输用户数据
    2. 5.1.2 未经用户同意对内或对外披露用户的相关身份信息(如微信号,手机号等)
    3. 5.1.3 未使用合理有效的安全防范措施(如二次身份鉴权)导致用户数据泄露
    4. 5.1.4 企图进行反射查找、跟踪、关联、挖掘、获取或利用用户微信号、名称、QQ、手机号、电子邮箱地址和出生日期等信息从事与微信企业号无关的行为
  2. 5.2 地理位置数据的使用
    1. 5.2.1 在采集、传送或使用地理位置数据之前未通知并获得用户同意的公众帐号将会被拒绝
    2. 5.2.2 使用基于地理位置的API用于车辆、飞机或其他设备的自动控制或自主控制的企业号将会被拒绝
    3. 5.2.3 使用基于地理位置的API用于调度、车队管理或应急服务的公众帐号将会被拒绝
    4. 5.2.4 地理位置数据只能用于企业号提供的直接相关功能或服务

6. 第三方开发商服务指引

我们允许并鼓励有资质的第三方集成服务商、云平台服务商参与到企业号的开发,实施,维护和管理工作中来,积极繁荣企业号生态圈,为企业提供更加全面、便捷的安全的服务

  1. 6.1 第三方集成服务商
    1. 6.1.1 企业可根据自身需求自行选择第三方集成服务商进行企业号的开发,实施,维护和管理工作
    2. 6.1.1 企业应自行了解并详细评估相关风险,对第三方集成服务商进行明确授权
  2. 6.2 云平台服务商
    1. 6.2.1 企业可根据自身需求自行委托云平台服务商平台对其企业号进行云端安装和管理
    2. 6.2.2 企业应自行了解并详细评估相关风险,对云平台服务商进行明确授权
  3. 6.3 审核、监督和支持
    1. 6.3.1 微信官方暂不对此类第三方合作伙伴进行资质审核和监督,企业需根据自身需求评估第三方管理平台的能力及相关风险,明确合作中的权利与义务,维护自身权益。由于此类合作关系造成的数据泄露,服务中断等任何不良后果由企业自行承担
    2. 6.3.2微信官方不对第三方合作伙伴提供任何特殊技术和服务支持