长沙市旅游局:加强执法宣传  保障品质旅程

2018-03-12 全民315 12301旅游服务 12301旅游服务


再过2天

经过半年时间的精心筹备

长沙政法频道承办的“2018长沙市315晚会”

即将与小伙伴们见面啦

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为了展现各职能部门在诚信建设和消费领域方面取得的成就,以及2018年将如何推进相关工作,并对市民关心的消费问题作出解答,从3月8日开始,政法频道微信公众号将推出《全民315——职能部门面对面》专栏,集中报道各职能部门主动担当,推进长沙诚信体系建设,切实保障消费者合法权益的举措与成效。


随着生活水平的提高和国家法定假期的增多,如今旅游已经成为了很多个人及家庭休闲放松的主要选择。


为规范导游执业许可和执业行为,促进导游行业的健康发展,2018年1月1日,新的《导游管理办法》正式实施,这为广大游客提供了更为放心、便捷的旅程体验。长沙市旅游局严格落实国家旅游局的各项任务工作,加强执法、宣传,保障游客享受到优质的旅程。


旅游景点随机检查  

规范导游执业


 

春节刚过,为规范旅游市场秩序,长沙市旅游质量监督管理所的执法人员就来到了橘子洲景区开展了旅游执法行动,现场随机检查带团导游委派、旅游团队行程委派单等情况。


导游证、行程单“一扫便知”



自去年中旬,执业导游按照国家要求换取了电子导游证后,在执法过程中,执法人员只需扫描证件上的二维码,就能马上核查到是否是“黑导”,并且能迅速知晓导游的基本信息。除了导游证的检查能“一扫便知”外,对于旅行团行程单的检查也同样是如此。



执法人员在检查过程当中发现,大多数导游都能遵守新《导游管理办法》的要求带团出行,但部分导游仍旧有不规范的现象。



鼓励游客参与导游监督工作 

扫描知晓导游基本情况


2018年1月1日正式施行的《导游管理办法》不仅仅对导游证件的管理、服务水平等提出了更高的要求,同时,还为各位游客参与监督导游工作提供了更智能化的服务。


 

加大宣传力度 

引导游客合理消费


为更好地落实新规内容,共护品质旅行,近年来,长沙市旅游质量监督管理所加大力度宣传文明旅游、 消费引导,通过向游客和市民发放《品质旅游出行手册》、《旅游维权歌》等宣传品,引导游客文明旅游、理性消费、依法维权,全面提高旅游服务质量,优化旅游环境。



游客要在旅游过程中享受到一个愉快的旅程,除了要有好的导游带团外,旅行社的选择也尤为重要。


据统计,目前长沙约有300多家旅行社,为吸引消费者的目光,有些不良旅行社会推出“不合理低价游”的套餐,这时,作为消费者的你可得要擦亮眼睛了,千万别入“低价陷阱”。


参团费低于主流市场价  

游客需警惕“消费陷阱”


 

参团旅游虽然能为游客带来便利,但在旅行过程中,游客还需合理消费。例如,目前旅游市场上所出现的“不合理低价游”现象,就是消费者关注的重点。如参团费明显低于市场的成本价格,在旅途中有强迫自费或购物,这些就属于“不合理低价游”现象。



旅行社业内人员透露,“不合理低价游”的本质是“劣币驱逐良币”的不正当竞争,明显是价格陷阱。但“不合理低价游”的“诱因”在于游客消费心理不成熟,消费心理不理性。


选物美价廉旅游套餐    

消费者认准品牌货比三家



国家旅游局明令禁止“不合理低价游”现象,那么作为旅行社本身,在前期采购产品时,操作员就应该进行筛选,从源头上把控,不将不合理消费游套餐列入采购系统。而作为消费者,在确认旅游套餐时,也应该注意合同签署,熟悉合同内容,避免上当受骗。



旅游是现代生活中不可或缺的一部分,游客希望在旅游中获得舒适、安全、便捷和优质的服务。长沙市旅游局作为旅游市场监管方,同时也是旅游者合法权益的守护者。


当市场的守护者  

做游客的贴心人


旅游者在旅行中应该注意什么?为了维护良好的旅游市场秩序,长沙市旅游局又做了哪些方面的工作呢?



莫树山表示,诚信经营是企业的生命线,而旅行社的诚信经营,则是维护旅游市场秩序的根本。作为旅游市场的监管者,长沙市旅游质检部门尤为重视旅游市场诚信经营环境的打造。


在日常工作中,除了宣传引导和行业倡导外,市旅游质检部门更是加强监管督导,加强旅游市场诚信经营的约束力。


 

呼吁游客文明旅游  

拒绝不合理低价游


莫树山说,下一阶段,长沙市旅游质检部门将从完善旅游市场综合监管机制、提升旅游行业标准化管理水平,以及进一步加强旅游市场秩序日常监管三个方面,维护旅游者的合法权益。



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